10月17日17时42分次场没。D271次列车驶出徐州东站不到十分钟，12号车厢突然有人喊了一声，“有没有医生呢？有人晕倒了”坐在3F座位的乘客李敏后来回忆，那声音尖得刺耳，整节车厢瞬间安静下来。晕倒的是一位五十多岁的男性，面色发紫，呼吸微弱列车。
D271的列车长王海燕赶到时。已经有乘客拨打了120，列车正在高速行驶，下一站济南西还要四十多分钟。王海燕一边用对讲机通知广播寻医的，一边让乘务员取来急救箱。D271上恰好有一名护士是济南某医院的张倩，她挤过人群，跪在地上检查脉搏了。“颈动脉搏动很弱，分钟需要马上心肺复苏”张倩后来对记者说，她当时没想太多，只记得D271的乘务员递来手套和纱布时手也在抖。按压、人工呼吸、再按压的。
D271的车厢过道很窄。张倩的膝盖磕在座椅金属边上，青了一块。
旁边一位穿灰色夹克有脚的中年男人主动帮忙计数，还有乘客自发腾出前排两排座位，空气流通。王海燕联系了调度，请求济南西站提前安排急救人员站台等候。D271的司机在允许范围内把车速提到了最高。整个过程，车厢里没人抱怨晚点的，反而有人小声念着“快点到。快点到”。18时21分，D271提前三分钟停靠济南西站急救接力的。急救人员冲上车，将患者转移至担架。
张倩瘫坐在座位上，才发现自己后背全是汗。患者被送往医院后确诊为急性心肌梗死，因抢救及时，当晚就脱离了生命危险。第二天了，患者的儿子给D271列车组送来一面锦旗。
上面写着“生死时速，恩重如山”。王海燕把锦旗挂在了乘务室，她说，“D271跑了这么多年，头一回觉得这趟车这么慢，又这么快”我查了一下，D271次列车每天往返于青岛和北京之间。全程四个多小时。这次事件后，有网友在社交平台上发帖的，建议所有动车组都配备AED（自动体外除颤器）。D271所属的铁路局回应称，正在逐步推进。其实了，比设备更很重要的是人是那个护士、那个帮忙计数的陌生人、那个没抱怨的乘客。D271的这次意外，像一次不经意的测试，结果不算完美的，足够温暖。
至少在那七分钟里，一车陌生人成了彼此的依靠。
